Ako nakupovať

Ak si chcete zaobstarať CBD, vaporizér, nové luxusné bongo, bubbler alebo fajku, ste na správnom mieste. Stačí si overiť svoj vek u spoločnosti Adulto. Overenie veku slúži len na overenie, či ste plnoletí. Ak máte menej ako 18 rokov, opusťte túto stránku.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle +420 720 291 339 alebo nám môžete napísať na e-mailovú adresu info@upinsmoke.sk, odpovieme vám čo najskôr.

Prípadne nás môžete nájsť aj na sociálnych sieťach Facebook a Instagram.

Máme pre vás tipy, ako jednoducho prejsť celým procesom od výberu tovaru až po jeho objednanie.

 

VYHĽADÁVANIE TOVARU
KOŠÍK
PRIHLÁSIŤ SA NA
VÝHODY REGISTRÁCIE

OVERENIE VEKU POMOCOU ADULTO
DOPRAVA A PLATBA
DĹŽKA DODANIA
SPÔSOB PLATBY - PODPOROVANÉ SPÔSOBY PLATBY
PREHĽAD OBJEDNÁVOK A ODOSLANIE
PROBLÉMY S DORUČENÍM
ODKAZY, KDE MÔŽETE SLEDOVAŤ SVOJE ZÁSIELKY
JE DOBRÉ VEDIEŤ

VYHĽADÁVANIE TOVARU

Niektorí ľudia si v internetovom obchode radi prezerajú všetky možné veci, iní idú rovno po konkrétnom výrobku.

Ak patríte do prvej skupiny, v ponuke vyberte príslušnú kategóriu tovaru a potom niektorú podkategóriu, keď sa dostanete na miesto určenia.
Ak už viete, čo chcete, použite vyhľadávanie. V hornej časti stránky nájdete lupu, kliknite na ňu a objaví sa vyhľadávací panel, ktorý vás v spolupráci s našepkávačom dovedie k požadovanému tovaru. Väčšina ponúkaných položiek má rôzne farebné varianty, ktoré sa vám zobrazia po kliknutí na položku.
KOŠÍK 

Položku môžete pridať do košíka pomocou tlačidla Pridať do košíka.
V košíku uvidíte všetko, čo ste doň vložili, prehľadne a na jednom mieste - presný názov tovaru, počet kusov (množstvo môžete ľubovoľne meniť) a cenu vrátane DPH.
Kompletný obsah košíka si môžete vždy pozrieť kliknutím na symbol košíka v pravej časti stránky.

PRIHLÁSENIE

Môžete sa prihlásiť ako:

Nový zákazník, ak nakupujete na upinsmoke.cz prvýkrát - stačí zadať svoj e-mail a postupovať podľa krokov v registrácii.
Registrovaný zákazník, ak ste už na upinsmoke.cz nakupovali a zaregistrovali ste sa pomocou hesla. Vyplňte svoj e-mail a heslo a pokračujte v objednávke. V prípade, že ste zabudli svoje heslo, systém vám ho zašle na e-mail, ktorý ste uviedli pri registrácii.
Nákup bez registrácie, v tejto možnosti vyplňte iba dodacie údaje. Náš systém použije tieto údaje len raz.
Správny @email sa používa na všetku komunikáciu týkajúcu sa vašej objednávky, preto je nevyhnutné ho vyplniť. Telefónny kontakt je nevyhnutný aj pre dopravcu, preto vás prosíme, aby ste skontrolovali, či niekde nie je preklep.

Registrovať sa je možné aj počas procesu nákupu, kde vás k tomu systém vyzve a podľa vášho e-mailu overí, či ste sa u nás už zaregistrovali alebo nie.

VÝHODY REGISTRÁCIE

Ako registrovaný používateľ môžete využívať všetky výhody, ktoré registrácia v našom e-shope ponúka.

- možnosť sledovať stav vašej aktuálnej objednávky a jej priebeh
 - zobrazenie podrobnej histórie vašich objednávok a faktúr
- zľavy a špeciálne ponuky

OVERENIE VEKU POMOCOU ADULTO

V našom e-shope sme zaviedli spôsob overovania veku zákazníkov, ktorí si chcú kúpiť fajčiarske potreby, ako sú bonga, vaporizéry, všetky fajčiarske potreby a ďalšie príslušenstvo. Overenie veku nie je potrebné v prípade produktov, ako sú oleje CBD, kozmetika a potraviny CBD, zapaľovače, popolníky atď. Ide o službu Adulto, ktorá našim zákazníkom umožňuje pohodlne si overiť vek pri nákupe tovaru, a to spôsobom, ktorý im vyhovuje, ako to vyžaduje zákon č. 377/2004 Z.z..
Zákon 377/2004 o ochrane zdravia pred škodlivými účinkami návykových látok, ktorý nariaďuje, že predajcovia týchto výrobkov sú povinní pred zadaním objednávky overiť vek zákazníka. Toto overenie má zabezpečiť, aby predajcovia nepredávali výrobky s vekovým obmedzením zákazníkom mladším ako 18 rokov.
Spoločnosť Adulto overuje vek zákazníkov e-shopu prostredníctvom bankového identifikátora, MojeID alebo strojového overovania dokladov totožnosti pri predaji výrobkov určených len pre osoby staršie ako 18 rokov. Overenie je dostupné pre všetkých držiteľov európskych dokladov totožnosti.

Pre pohodlie vašich zákazníkov pri overovaní ich veku je k dispozícii overovanie overených zákazníkov prostredníctvom SMS/EMAIL. Ak si zákazník raz overí svoj vek, pri ďalšom nákupe stačí, aby si svoj vek overil zaslaním kódu. Overenie je dostupné vo všetkých e-shopoch využívajúcich Adulto, takže nie je rozhodujúce, v ktorom e-shope prebehlo prvotné overenie veku, a vo všetkých e-shopoch stačí, aby zákazník overenie opätovne vykonal pomocou overovacieho kódu.

Čo je strojové spracovanie dokladu a ako funguje?

Strojové spracovanie dokladov totožnosti na overenie veku zákazníka z nahranej alebo zachytenej fotografie platného občianskeho preukazu alebo vodičského preukazu EÚ. Ide o sofistikovaný systém, ktorý rozpozná typ dokladu, overí jeho platnosť a určí vek držiteľa dokladu s 97 % úspešnosťou. Systém je bezpečný a doklad sa po spracovaní vymaže. Ide o jednu zo zákonných metód povolených na overenie veku.

Čo je banková identita a ako funguje?

Bankovú identitu už pravdepodobne máte - sú to vaše prihlasovacie údaje do internetového bankovníctva. S bankovou identitou stačí vybrať banku a po prihlásení udeliť súhlas so zdieľaním vybraných osobných údajov. V prípade Adulto klient zdieľa len svoj dátum narodenia.

Čo je MojeID a ako funguje?

Účet MojeID je bezpečný a umožňuje zákazníkom prihlásiť sa do tisícov služieb súkromného a verejného sektora. Ak má používateľ MojeID overenú totožnosť, môže použiť overenie veku prihlásením sa prostredníctvom MojeID. V prípade služby Adulto zákazník zdieľa len svoj dátum narodenia.

Za nedodržanie týchto povinností vyplývajúcich zo zákona môže predajca dostať pokutu až do výšky 800 000 Kč. Je preto dôležité, aby sa maloobchodníci na tieto zmeny riadne pripravili a zabezpečili dodržiavanie nových pravidiel overovania veku svojich zákazníkov.

PREPRAVA A PLATBA

Slovenská republika

Poštová zásielka - prepravné 160Kč, dobierka 40Kč

Pre ostatné krajiny sa doprava rieši individuálne.

Ak sa rozhodnete pre zaslanie objednávky balíkom, objednávku si vyzdvihnete na vami zvolenej pobočke. Pobočku si vyberiete pri potvrdení objednávky. Zoznam doručovacích miest nájdete aj na webovej stránke doručovateľskej spoločnosti.

Osobný odber

Osobný odber je možný po predchádzajúcej dohode v Ostrave - Porube alebo po dohode. O možnosti prevzatia tovaru vás budeme informovať telefonicky, SMS správou alebo e-mailom.

DĹŽKA DODANIA

 Zásielky na dobierku sa zasielajú okamžite, zásielky platené bankovým prevodom až po pripísaní sumy na náš účet.

SR: Všetko je rovnaké, ale k cene prepravy je potrebné pripočítať + 1 deň.

Ostatné krajiny neuvádzame, všetko je individuálne.

SPÔSOB PLATBY - PODPOROVANÉ SPÔSOBY PLATBY

Dobierka
Veľmi obľúbený spôsob platby. Za tovar zaplatíte pri prevzatí zásielky zamestnancovi prepravnej spoločnosti, ktorý vám zásielku doručí, alebo pri jej prevzatí na mieste dodania.

Bankový prevod
Po odoslaní objednávky sa vám zobrazia potrebné bankové údaje a zároveň vám e-mailom zašleme rekapituláciu vašej objednávky, ktorá bude obsahovať potrebné platobné údaje (číslo účtu, variabilný symbol, sumu atď.).
Pri platbe skontrolujte, či sú údaje o platbe správne a či bol zadaný správny variabilný symbol, aby bolo možné vašu platbu správne priradiť k objednávke.
Úhradu faktúry vykonajte na náš bankový účet vedený vo Fio banke.
Zásielka vám bude odoslaná ihneď po pripísaní sumy na náš účet. Pre mimoriadne rýchle vybavenie objednávky zvoľte prosím okamžitú platbu.

Hotovosť
Ak sa rozhodnete pre osobný odber, môžete zaplatiť aj v hotovosti pri prevzatí.

 

PREHĽAD OBJEDNÁVOK A ODOSLANIE

Úplný súhrn vašej objednávky je k dispozícii pred jej odoslaním. Ak sú všetky údaje správne, dokončite objednávku stlačením tlačidla Dokončiť objednávku.

 

PROBLÉMY S DORUČOVANÍM
Na doručovanie zásielok využívame najmä služby externých logistických spoločností, preto sa môže stať, že nami odoslaná zásielka k vám nedorazí vo vopred oznámenom termíne. V takom prípade si môžete jednoducho skontrolovať, kde sa vaša zásielka nachádza. Sledovacie číslo nájdete vo svojom e-maile, ktorý sme vám poslali pri odoslaní tovaru. Na webovej stránke prepravnej spoločnosti zadajte číslo zásielky a uvidíte aktuálny stav vašej zásielky.

ODKAZY, NA KTORÝCH MÔŽETE SLEDOVAŤ SVOJE ZÁSIELKY:
.
http://www.zasilkovna.cz/vyhledavani

 

Ak prepravná spoločnosť zásielku stratila, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli vašu objednávku opätovne odoslať, reklamáciu straty zásielky budeme riešiť s prepravcom.

Ak sú informácie na webovej stránke prepravcu neúplné, alebo si nie ste istí, kde sa zásielka nachádza, alebo vám prepravca nevie povedať, kde sa vaša zásielka nachádza, kontaktujte nás. Preveríme stav vašej zásielky a budeme vás okamžite informovať.

JE DOBRÉ VEDIEŤ.

O každom kroku pri spracovaní vašej objednávky budete informovaní e-mailom. Takto budete mať dokonalý prehľad o tom, čo sa deje s vašou objednávkou a kedy môžete očakávať doručenie vybraného tovaru. Ak si želáte zmeniť, zrušiť alebo stornovať celú objednávku, kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 720 291 339. Zrušenie objednávky je potrebné nahlásiť skôr, ako objednávku postúpime dopravcovi.
Podľa obchodných podmienok má predávajúci právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo v prípade iných problémov s objednávkou. Ak takáto situácia nastane, určite vás budeme okamžite informovať.